即发集团：创新与转型的启示

　　通过抓好采购环节的严控和生产环节的严管，有效控制了生产成本；通过推进精益生产，加强生产环节的精细化管理，杜绝了在采购、生产、库存、运输等方面的浪费。即发集团抓企业精细化管理主要经验是“五个到位”：

　　一是理念到位。企业管理和经营从一点一滴做起，细致入微，精益求精。严格按标准化、数据化和信息化管理，将重视细节的理念变成具有可操作性的程序，使精细化管理落实到位。

　　二是决策到位。企业的高层领导在进行决策的过程中，遵循决策的求实、民主、目标明确原则。以企业的中、长期目标来确定企业的战略决策的实质内容，以企业的短期发展目标来确定企业的战术决策，并把战术决策和战略决策方向、内容、方法结合起来，所有的决策都坚定不移地围绕企业的战略目标展开。为企业创造出最大的利润。

　　三是操作到位。通过精细化管理过程，从采购、生产、销售、服务等各方面进行成本控制，使管理制度与方法更加规范、管理流程更加合理、信息更加透明、业务协调能力更加高效。在生产中坚持生产工艺的精细化，生产过程中通过精细化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，由点到面，以点带面，循序渐进，全面推进精细化管理。

　　四是责任到位。即发的“精细化”处处显示着“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”的责任到位管理。他们长期坚持把全部管理目标层层分解、人人到位、岗位明确、严抓落实。

　　五是机制到位。即发建立了一套系统的、比较完善的奖惩机制，发挥两种作用：激励作用，制约作用。这种奖惩机制符合实际、比较公平，具有相对的稳定性，形成长效机制。让勤勤恳恳为企业做出贡献、创造效益的员工不断得到更多的实惠。

　　(五)提高企业在国内外市场的核心竞争力，从容应对可能和不断突然发生的风险，必须坚定不移的打造企业精神。

　　在激烈的市场竞争中，竞争的胜者不仅要有竞争取胜的硬件，还要有竞争取胜的软件，即发人体会，最大的软件就是企业在半个多世纪发展中，逐渐形成了“即发精神”。“即发精神”是以即发特有的“永远超越”的品牌文化为基础；“永远超越”的品牌文化已经成为青岛城市特色品牌文化的组成部分。

　　即发“永远超越”品牌文化的具象表现是：以科学发展观为指导，坚持实事求是，不断学习科学、文化、技术、业务和管理知识，建设一支德才兼备的团队；发扬老一辈的光荣传统，坚持“求实效、务实事、说实话、重实干”的工作作风，以创“新材料、新产品、新工艺、新管理、新文化”来增强企业活力；面队困难和挑战同心同德，不屈不挠，凝心聚力，努力工作，克服重重困难，实现项项突破，收获累累硕果，推动企业更好、更快、更远、更高地发展。

　　打造企业精神，首先企业要有一个好的带头人和围绕在这个带头人周围的一个领导集体。即发的当家人陈玉兰被公认为行业和企业界一位领袖级人物，对此温总理到企业考察给予充分肯定。从20世纪80年代中期始，陈玉兰先后被推荐担任中国女企业家协会副会长、中国进出口商会副会长、中国针织协会副会长、中国服装协会副会长和山东省纺织服装协会副会长、山东省女企业家协会副会长。同时担任青岛市女企业家协会会长、青岛市纺织服装协会会长等十余项社会职务。陈玉兰先后荣获全国劳动模范称号，第十届、十一届全国人大代表；获青岛市终身专业技术拔尖人才称号。

　　与此同时，即发集团先后获得全国五一劳动奖状、全国精神文明建设工作先进单位、全国自营进出口先进企业、全国纺织工业先进集体、全国纺织和谐企业建设先进单位、全国纺织劳动关系和谐企业、2009中国纺织品牌文化创新奖、改革开放30年山东省功勋企业等数十项集体荣誉。

　　二、即发集团高举“企业社会责任”的大旗，赢得了国内外客户和消费者的信任。

　　现代企业发展的规律揭示，唯有高举“企业社会责任”的大旗，才能成为企业不断赢得国内外客户和消费者信任的源泉。即发人在半个多世纪发展中，用实践演义着“企业社会责任”的理念，用实践向国内外诠释着一个中国名牌企业的形象与口碑。

　　(一)高举“企业社会责任”的大旗，就是向国内外消费者提供最优质的产品和售后服务。

　　企业的安全运行是衡量是否成功转型的重要标志。企业安全运行主要表现在市场安全、生产安全和质量安全上。对前两条应该说认识比较深刻。但是对第三条比较起前两条来则显得薄弱多了。在我们做即发集团的对比研究，进行企业调研时，即发人普遍认为，三鹿奶粉的教训太深刻了，质量就是企业的生命，要牢牢抓住永不放松。

　　自建厂后，即发全面把握质量内涵，视质量为生命，不断强化质量管理,对以产品质量为核心的工作质量、工程质量、成本核算、现场管理、市场营销全方位进行量化、分解、控制、考核，最终实现质量目标。即发集团是中国针织行业最早通过ISO9000、ISO9001等质量认证的企业。在全国同行业率先通过了“质量管理体系认证”、“环境管理体系认证”、“质量、环境、职业健康、安全一体化管理体系认证”、中国质量环保产品认证、欧洲生态纺织品认证，并获得“测量管理体系”认证和“标准化良好行为”企业证书。有无数的典例可以说明即发的“质量”。

　　如，改革开放之初，一位外商欲在国内订做300条男式三角裤，但不少企业嫌弃因数量少没有接单。但即发人不嫌量小，严格按照订单数量和工艺要求如期完成。质检员和技术员在抽检时发现裤缝对比隐约有反光现象，这本来是外观现象，不属于质量问题，当时客商自己也同意投放市场。但即发人自己和自己较劲，硬是从头开始重新制作，直到解决了这个不算问题的质量问题，外商感动地直说“OK”。事后不久，便把所有在大陆的业务全部给了即发。

　　再如，人们都熟悉20世纪八十年代海尔的“砸冰箱”事件，但很少有人知道，以出口创汇为主的即发人为保质量，早在1976年就有过“检手套”举措。当年出口美国的劳保手套产品，质检人员在加工点的回收活中发现其中一只有异物。结果即发人当即决定全面翻检，上万打手套在数日内被昼夜翻检彻查，确定没有问题后重新发货，有效维护了国家尊严和企业声誉。

　　还有，严格的质量保证，优质的营销服务，不断创新功能化产品，使企业赢得了客户，拓展了市场。出口美国的女妆假发被评为第一名，出口德国的高档人发玩具假发被当作样品和范本；日本市场超半数消费者都喜欢穿用即发生产的内衣。现在日本平均每人就有1.5件即发内衣，男发块的销量占国际市场的三分之二。

　　(二)高举“企业社会责任”的大旗，就是让每一位员工在企业拥有良好的生活环境和发展环境。

　　即发人认为，企业作为社会的“细胞”，有责任有义务为保就业、保民生、促进社会和谐稳定做出自己的贡献；承担社会责任与加快企业发展是相辅相成的，勇于承担社会责任才有利于提升企业形象，促进企业长远发展。员工是企业财富的创造者，只有维护广大职工的合法权益，才能形成强大的生产力。

　　即发集团是山东省容纳农民工最多的企业之一，无论是城市工，还是农民工，企业都坚持做到新招收职工培训期满后，立即签订劳动合同，及时缴纳各种社会保险；积极帮助职工特别是外地职工解决子女上学问题；建立了文化娱乐设施齐全、能容纳近万人的职工公寓，并为职工新建了经济适用房，极大改善了职工生活条件；坚持做到不减薪，职工年平均工资在2008年增长10%的基础上，2009年继续保持了9.5%的增长。

　　企业不断加大员工培训力度，努力提高职工的技术技能。在即发集团有荣获全国缝纫大赛的冠军；同时在山东省服装裁剪(打板)职业技能大赛暨全国选拔赛上，即发有五名职工进入前八，其中有两名女工分获第一、二名，并被授予“山东省技术能手”荣誉称号。正是企业拥有良好的生活环境和发展环境，才使一大批职工在不同层次的劳动竞赛和技术比武中脱颖而出，分别荣获省、市和集团的优秀技师和金牌工人称号。

　　(三)高举“企业社会责任”的大旗，就是在不断做强做大企业主体的同时，提高在相对不发达区域布点建设生产基地的水平；提高企业救助相对贫困和突发灾害的慈善水平。