刘瑞旗：把握命运靠什么

　　综观恒源祥的历史，从沈莱舟先生创立恒源祥以来，我们经过了5次转型，经历了政权更迭，产业兴衰，市场转化，可谓风雨兼程，但在风起云涌的时代大潮中，恒源祥为什么历经87年而不倒？是因为我们文化中创新和创业的精神。如果我们没有这样的文化，而是因循守旧，根本无法走到今天。恒源祥的创新和创业不应是简单地知道未来，而是创造未来。

　　“坏女孩”二手店的启示

　　当下和未来是一个互联网时代，其中一个很重要的概念叫全球链接，这就要求我们即使在中国，也要有全球思维、全球模式，如果我们走不出这一步，我们将会被历史淘汰。如果我们能走出这一步，广阔的市场就会在等待着我们。前两天看了篇小文章，美国有位女孩在网上开了一个叫“坏女孩”的二手商品店，她用了各种方法建立自己的粉丝，然后把她从二手店淘来的一些衣物，改造后再以3~5倍的价钱在自己的网店里出售，现在每年的销售额已经超过了1亿美元。经营二手商品能做到这样，我想我们也能，市场还有很大的空间。

　　置之死地而后生

　　随着时代，特别是市场的发展，不断持续的创新和创业的需要，我们在保留羊文化中有价值的部分的同时，还要引入其他优秀的文化，并进行文化创新、组织创新和制度创新。例如鹰文化。有一则寓言故事是这样讲的：鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难而重要的决定。那时，它的喙和爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得很沉重，使飞翔十分吃力。此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程。

　　我们也是一样，我们必须建立这样一种文化习惯——把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过往支持我们成功而今天已成为阻止我们前进的东西，像老鹰一样，让我们的企业不断获得重生。我想只引进鹰文化还不够，我们还要引进狼文化，大家都认为狼和羊的文化是冲突的，我想说两种文化可以和谐共存。其实在恒源祥也有狼文化，我们常提：我们霸气但不霸道；我们有野心但不野蛮。

　　命是能力运是需求

　　今天，恒源祥的品牌建设已经进入到了有意识的时代，过去我们的意识只是对平台、对模式，而对品牌的内容、内涵是什么不理解。最近几年集团正在开展这方面的研究工作：有关文化、品牌内容的研究已经进入到了比较关键的阶段，我们除了对品牌市场化的研究以外，还包括对品牌的哲学、美学、符号学、修辞学、文学进行全方位的了解，并力争占领世界的前沿地位，这是我们的品牌未来能在历史上占有一席之地，并永葆生命力的关键所在。

　　恒源祥之所以特别关注这方面的研究，主要是消费者有他的文化个性，他是如何喜欢、迷信品牌的，这里面的道理具体是什么，正是我们研究的内容。

　　以前我曾经反复强调，一个人、一个组织想要有好的命运，首先要懂得命和运的关系，命是一种能力，运是一种需求。消费者有需求，我们就有运，但如果我们没有能力和消费者的需求对接，叫做有运没有命，还是等于没有好的命运。

　　对于消费者的需求(运)，我们的关键工作在于不仅仅要发现消费者已经表达出来的需求，还要发现他们已经存在的需求，还没有意识到的需求，并且要把它挖掘出来。

　　对于我们自身的能力(命)，我们的关键工作在于建立自己好的习惯，通过学习、研究、生产和销售，包括打造品牌故事、品牌活动、品牌行为等所有一切，建立消费者对我们美好的记忆，当消费者对我们的品牌有美好记忆的时候，他们就会来消费我们的品牌，财富就会向品牌、向我们转移。