YKK搬出“公司”标准　卡朱米诉至法院

　　随着ＹＫＫ香港有限公司和威可楷（中国）投资有限公司共同出资设立的吉田拉链（深圳）有限公司（ＹＫＫ品牌持有人）因产品出现严重质量问题，致使“卡朱米”品牌持有者中国福建汇达时装有限公司蒙受４２００万元的经济损失的事件，引起了社会各界的关注。据了解，“ＹＫＫ”正与“卡朱米”就此事进行和解，“ＹＫＫ”对“卡朱米”封存的１６万件羽绒服用该公司的质量标准进行盘点，盘点出存在质量问题的拉链占总数的２８％。对于产品的赔付问题直到发稿之日起，双方仍在商讨之中。

　　“ＹＫＫ” 逃避到最后一刻

　　２００６年５月至７月间“卡朱米”收到“ＹＫＫ”公司送来的订单拉链后，经质检部门检测发现ＹＫＫ公司新开发的“雅可发斯宁”牌３号胶牙开尾链质量出现问题，“卡朱米”即向“ＹＫＫ”业务人员及营销高层日籍人士松本登投诉，要求退回该批有问题拉链，但ＹＫＫ公司表示该种情况属个别现象，可以放心使用。３个月的时间“ＹＫＫ”一直未能正视此次质量事故，尽管多次派人前往公司工厂整改、更换拉链头等，但始终未能真正解决问题，也未能对该质量问题提出有效的解决方案。直到２００７年１月，ＹＫＫ公司也未能对该批质量问题拉链所造成的经济损失给予任何的回应，在此后的协调过程中“ＹＫＫ”频繁调动相关人员。其间１０个月中，此事没有任何进展。

　　“质量至上，产品创新”，汇达公司将其作为企业的生命支柱，正因为如此，“卡朱米”被评为中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品和香港Ｑ唛优质产品等。与此同时，面对“ＹＫＫ”此次质量事件，“卡朱米”虽然本着友好协商的态度，希望妥善解决，但是作为有良好质量口碑的全球第一拉链品牌“ＹＫＫ”公司在中国市场上出现如此严重产品质量事件却未能正视，也没有及时作出妥善处理，只是通过不断更换营销负责人来逃避问题。

　　“卡朱米”对其进行起诉后，“ＹＫＫ”对于质量问题主动要求和解，对于检测的１６万件封存羽绒服，“ＹＫＫ”也是采用了“本公司”的验收标准。据了解，对于２８％的不合格产品，“ＹＫＫ”表示有些“多”，希望降低不合格率。就此事记者拨通了“ＹＫＫ” 吉田拉链（深圳）有限公司的电话，两部电话其中一部一直处于忙碌状态，另一部则无人接听。

　　“卡朱米” 一让再让

　　中国驰名商标、中国名牌“卡朱米”称，为了优质产品的稳定性，自其品牌从事羽绒服装生产后就一直采用日本ＹＫＫ品牌拉链（ＹＫＫ在深圳没设厂之前，一直在台湾与香港订购），虽然有时“ＹＫＫ”也出现一些小问题但都能及时妥善解决，十多年来合作愉快且彼此满意。
　　２００３年下半年，ＹＫＫ公司开发第二个品牌“雅可发斯宁”拉链，基于“卡朱米”与“ＹＫＫ”的友好关系，“卡朱米”便在２００３年９月开始拨出部份订单尝试使用ＹＫＫ公司新开发的“雅可发斯宁”牌拉链，且每年订货量不断递增。在２００６年１月至８月期间订购数量达到１６６９２０条。其间“卡朱米”收到ＹＫＫ公司送来的订单拉链后，经质检部门检测发现ＹＫＫ公司新开发的“雅可发斯宁”牌３号胶牙开尾链质量出现问题，要求退回该批有问题拉链，但ＹＫＫ公司表示，该种情况属个别现象，可以放心使用。因为当时正值羽绒服订单生产旺季，为了避免损失扩大， 所以ＹＫＫ公司提议由他们派来十几位专业技术人员来厂对未生产及正在生产中的拉链进行全面检验并整改。ＹＫＫ公司称这样不会延误服装的生产时间，保证质量没有问题。

　　２００６年１２月仍是羽绒服销售旺季，部份经ＹＫＫ公司整改后的产品已发至“卡朱米”国内部份代理销售商手中。在销售当中再次发现拉链出现拉头锁不住的质量问题，并向公司反馈，要求退货。为了不影响卡朱米的品牌信誉，经“卡朱米”内部高层开会研究，决定召回所有拉链有问题的产品，决不让任何有质量问题的产品流入市场。但此时的召回意味着“卡朱米”该批羽绒服错过了销售旺季，将造成巨大经济损失。

　　在事情发生的１０个月中，“卡朱米”一直在寻找解决办法。“我们开始不想把事情闹大，又是很好的合作伙伴，只希望他们处理好这次的事情，但对方的态度让我们不得不通过法律手段提起诉讼。从开始到现在，他们的态度有了很大变化，可以说是１８０度的转变，他们想减少查出的不合格率，在盘点的过程中也是采用自己的标准。我们的态度很明确，赔付的问题可以探讨，但基本事实不能改变。”中国福建汇达时装有限公司董事长李国坤说。据了解，截止２００７年７月２７日就已超过起诉期限，而双方对于产品的赔付问题仍在商讨之中，这一点对于“卡朱米”非常不利。因此，“卡朱米”对此事件进行立案，以防止任何变化带来的不利影响。

　　大牌“冷对”由来已久

　　不少品牌面对曝光保持低调，甚至以一句“没什么影响”淡淡带过。国际知名品牌近来屡屡出现在我国监管部门的“问题产品”名单上，许多消费者表示震惊。上海有关部门公布的不合格进口服装名单涉及２０多个国际知名品牌，但仅有一家企业通过媒体向消费者“深表歉意”，并承诺立即采取措施对服装进行改进。大多数国际知名品牌则选择保持缄默。

　　更多的国际品牌虽然将相关批次、规格的“问题商品”撤下柜台，但对造成质量问题的原因及其采取的善后措施，没有做进一步解释，工作人员回答：要等总部的调查和通知。

　　不久前，一批路易威登、雨果•博斯等欧洲名牌进口鞋因质量不合格，在浙江被公开销毁。相关品牌负责人却表示，他们的高档皮鞋元旦期间“在上海销量很好，没有受到什么影响”。

　　２００６年９月１４日，广东出入境检验检疫机构从日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的ＳＫ－Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。一时间，北京、上海、广州等大城市引发了一场退货狂潮，公司不得不宣布暂时将ＳＫ－Ⅱ撤出中国市场。

　　日本企业产品出现质量问题已不是首例，面对中国的庞大市场，他们看到了巨大的商机，可获得高额利润的背后，是不是应该关注消费者的基本利益？

　　来源：服装时报