步森湖南营销案例全解析

　　所有的店面装修必须按陈列手册规定的统一标准。为了保证店面的光源，所有的灯具都统一配置为欧诗朗品牌，光源统一配置为PHILIP品牌；灯具的数量严格按设计图进行配置。对照明的严格要求使郴州布森的每一家店面都格外光彩照人

　　此外，所有的通体门、长门把手、地砖都由总部统一采购后托运到各专卖店，所有的饰品均从上海国际著名的IKEA宜家公司采购。装修验收不合格让很多客户不理解。但等店面开业后，理想的效果出来了，客户开始感激公司的严格要求。

　　产品陈列

　　所有的专卖店和商场专厅皆严格按照当季的陈列标准进行陈列。从橱窗到主要陈列区，从辅助陈列区到饰品区，从衬衫区到西裤区等等都要经过零售经理的严格培训和现场实地演练，验收合格方可。时尚的陈列不仅改变了步森在消费者心目中的形象，而且大大了消费者的购买欲望。

　　第六部分 郴州营销中心的两大制胜法宝

　　●团队建设是基础

　　分工明确，协同一致

　　郴州步森各店的团队中分工极为明确，总经理、执行经理、电脑工程师、总店长、店长、数据分析员等一一俱全。

　　店员和店长，构成了郴州步森一线基础队伍。每天清晨，店员们准时到岗进行指纹打卡，随后开始统一上妆和打扫卫生。店长在每天的早课中总结前日营收情况，分担当天销售任务。最后全体以一句响亮的口号开始一天的工作。

　　制度化管理是保障

　　郴州步森严格执行店员晨会制度，强化了团队意识，提高了工作效率。营销中心还统一制定了长达二十二条的日常行为标准，从店员穿着仪表到吃饭时间长短，从操作规范到保密措施，都非常详尽。

　　此外，每家店面都将根据营销业绩和平时表现对店员进行考核。营销中心不但要根据月底考核记录评先奖优，而且还会对表现差的员工进行适当的处罚，并帮助他们发现问题解决问题。这样赏罚分明，层层递进的考评制度让郴州步森拉近了与顾客“最后一米”的距离。

　　员工培训不可少

　　在郴州步森，除了定期培训之外，管理人员会借早上晨会、日常指导、现场点评等一切机会帮助员工拓展知识面，提高操作水平。从而以店员能力的提高带动服务和陈列水平的提高，最终带动步森品牌形象的提高。