时尚 因定制变得更精彩

　　生意社12月10日讯　据业内专家计算，截至2010年，中国职业装整体市场规模已达到800亿元人民币，其中，中小企事业单位的职业装团购市场有着举足轻重的价值，规模至少在百亿元人民币以上。目前，整个服装行业在市场细分上还没有做到精细化营销，而中小企业市场更没有进行明确的细分和市场挖掘。虽然，针对于中小企业的市场开发还处于摸索阶段，但一些服装企业已经跃跃欲试，像报喜鸟集团这样富有深厚行业背景和强大设计生产能力的大型企业已经先行一步，率先进入了中小企事业单位的职业装团购市场。他们的指导思想和运作模式究竟是怎样的？对行业的未来发展将起到何种促进作用？带着这些疑问，记者采访到了报喜鸟集团旗下品牌Bono Tailor品牌运营总监马小青。

　　品牌力量来自何方

　　记者：企业时尚定制业务的最大优势在哪里？

　　马小青：大家知道，一个知名品牌的存在一定是靠它的种种优势来作支撑的。以Bono Tailor为例，这个品牌的最大优势来自于它强大的实力背景和领先于人的品牌理念。从品牌实力来说，Bono Tailor是报喜鸟集团定位于企业商务装时尚定制的高端服装品牌。我们拥有上海松江工业生产园区、浙江温州工业园区，选用美国、日本、德国、瑞典等世界一流生产设备，所有产品由公司生产线自行生产，生产实力雄厚，保证品质。思想决定高度。从理念上，Bono Tailor引领行业发展，在国内首推职业装“时尚定制”概念。“定制尊贵，品味时尚”，Bono Tailor以时尚商务、个性化风格服务于具有个性化时尚着装需求的商务团体及精英人士。我们立志于打造一个引领时尚商务的职业装定制品牌，彰显自信、清新、进取的品牌理念。领先的理念离不开研发创新，我们拥有一支优秀的设计团队，他们每天穿梭于巴黎、米兰、东京、汉城、上海等时尚都市，他们在那里不断地捕捉最新的流行元素，同时会以最快的速度把第一手资料传回上海总部。总部设计中心会快速分析信息，分类设计各系列产品。为客户设计时尚、简约、个性，打破固有风格的时尚定制职业装。

　　当然，我们的优势还有很多，比如我们的工艺技术，不同团队的无间合作，完善细致周到的服务网络等等。

　　强大的生产实力保障品质无瑕，领先于人的独特理念营造全新时尚生活，精纯裁制工艺铸就产品非凡设计，优秀的团队和无忧承诺为企业提供全面、快速、周到、优质的个性化产品及服务。

　　如果问我Bono Tailor的最大优势是什么？不谦虚地说，我们的最大优势不止一两个，实力、理念、产品、团队、服务，一个都不能少。

　　团队协作不可或缺

　　记者：既然提到团队，我们想知道Bono Tailor企业时尚定制服务团队是如何相互协作的？

　　马小青：“没有完美的个人，只有完美的团队”，Bono Tailor向来强调协作文化，一体化的工作流程，专业化的团队，专注于职业装定制的每一环节，为客户提供最好的产品，最优的服务。

　　首先从产品开始，我们的工艺设计研发团队，由世界排名前五位的意大利工艺师领导的200多名资深技术、设计人员所组成，从服装的款式设计、面料研发、辅料搭配等方面不断推陈出新，并率先根据美国GGT公司服装原理，以意大利工艺版型结合东方人的体形特征，开发设计出具有国际顶尖工艺水准的精品服饰，提供给销售团队。遍布全国的职业装定制机构，构建完善的直属销售服务网络，专业的商务代表团队上门根据客户要求、潮流动向，为客户提供顾问式服务，推荐能体现员工精神面貌及企业卓越形象的服装款式。资深量体师团队在接到业务机构的订单后，及时响应，提供一对一的上门量体定制服务，经验丰富的服装师即时解惑答疑，对特体人员更是度身定做。生产部门技师对量体数据进行处理，通过电脑排版并打样，保证制版的速度及精度。在世界一流的生产设备流水线上生产，经过385道生产工序，30个质量控制点严格检验，专业质检人员对每一件产品进行严格质量检测。

　　公司配套建成占地134400平方米物流仓储基地，引进先进的SPD物流配送系统，物流部门将生产好的产品采用悬挂式立体包装和平箱包装，使成品在运输中不易皱折变形，确保货品完整并及时送至顾客手中。后台服务团队通过企业官网和免费呼叫中心，以及尊贵VIP俱乐部为客户带来全方位的立体交叉式服务。Bono Tailor全面推行CS顾客满意工程，从客户选料、量体、裁剪、加工、成品、送货再到售后服务，优秀的团队亲密合作，为广大客户提供高效能一站式产品定制服务。

　　把准脉络才能胜出

　　记者：中小企事业单位的团购业务与大型企业团购的相同点和不同点？中小企业团购市场的竞争态势如何？如何面对竞争？

　　马小青：因为所面对的客户群体不一样，在产品、推广、渠道和业务模式上都有很大的区别，如市场角度(客户的需求更加多样化、群体分散)、产品角度(设计更加时尚化、个性化)、渠道建设(营销网络集中在一线城市、省会级城市)、业务模式(电话营销+上门介绍)、后台响应速度(交期更短)等等。但是，大家都是在做服装行业的职业装团购业务，这就意味着竞争的普遍存在。

　　众所周知，服装是一个高度竞争的行业，面向中小企事业单位的团购业务也一样面对了各种类型的竞争对手，大到全国性知名品牌，小到各区域的地方性品牌。但是，Bono Tailor始终保持着领先于竞争对手的竞争优势，主要体现在品牌定位、产品类别、企业背景、生产实力等方面，以及行业内的引领者地位。

　　Bono Tailor之所以能够在中小企业团购市场竞争中胜出，我想是源于以下与众不同之处。

　　首先是品牌定位不同。Bono Tailor是报喜鸟集团推出的定位于企业时尚定制的高端商务装品牌，在国内首推“时尚定制”概念。以时尚商务、个性化风格服务于具有个性化时尚着装需求的商务团体及精英人士，提供一对一的上门量体服务。

　　其次是设计风格不同。Bono Tailor拥有一支由200多名资深技术、设计人员所组成的研发团队，从服装的款式设计、面料研发、辅料搭配等方面不断推陈出新。推出时尚商务、个性商务、经典商务三大系列产品，涵盖西服、衬衫、配饰等，品类齐全款式丰富。

　　三是工艺质量不同。汲取欧洲西服制造精髓，结合现代工艺，参照东方人体型特点精心剪裁，严格按照385道工序精工细作，30个质量控制点层层把关而成，达到轻薄、柔软、挺括的最佳穿着效果。

　　还有就是辅料不同。我们选用的辅料均是世界顶级产品(德国海莎垫肩、德国骏马黑炭麻衬、日本东丽里布、韩国水刺棉等)，符合绿色环保要求，具有不起泡、水淋不变形、柔而挺括、造型美观、保形性好等特点，确保成衣效果，使穿着者舒适洒脱。

　　最后是服务不同。采用CRM客户关系管理系统，提供完善、周到的服务(准时完工，及时交货，无偿返工返修和调换，提供服装日常保养手册等)，确保客户无任何后顾之忧。