富安娜：重艺术更重质量

　　生意社10月17日讯　日前，深圳富安娜家纺被深圳市南山区人民政府授予“2012年度深圳市南山区人民政府质量奖”，富安娜也是本届质量奖唯一一家家纺行业获奖单位。对于富安娜家纺来说，此荣誉的获得可谓实至名归。

　　质量决定高度

　　质量是什么？富安娜对此拥有属于自己独特的家居产品质量理念。“质量是创新的设计、领先的技术、过硬的产品、完善的服务以及满足消费者对居家生活的美好期望；同时，质量还是企业的市场竞争力，是企业品质的外在表现，是决定企业能否长期发展的基石。重视质量，就是坚守企业的责任与生命。打造世界品质，成为世界一流家居用品企业是富安娜不懈追求的目标。”这是富安娜人对产品质量的诠释。

　　据了解，富安娜于2002年8月导入ISO9001∶2000质量管理体系，并严格按照质量管理体系要求和国家、行业标准对产品设计的各个环节进行管理控制及监督，以保证生产的产品符合标准要求，并将ISO质量管理体系贯穿于质量控制全过程，每年均以零严重不符合项通过认证机构的严格审核。

　　富安娜家纺董事长林国芳说：“对于家纺企业来说，其赢利的源泉来自于品牌价值，而品牌价值则来自于多年产品营销的积累，而产品的核心则是外观设计与生产质量。”从外观设计上来讲，富安娜已经成为艺术家纺的代名词，并且具有鲜明的品牌辨识度。“即使我们把产品的商标剪掉，消费者也知道是富安娜。”作为品牌的明显标志，富安娜一直以复古华丽的花纹作为设计特色。

　　对于此次获得深圳南山区质量奖荣誉，林国芳说：“这是行业以及广大消费者对富安娜产品质量的肯定和认可。多年来，富安娜长期与相关国家、省级权威质量检测机构以及国际第三方公正平台合作，为公司产品符合性评定提供重要证据，同时建立较完善、科学的测试管理流程和规范。我们不仅做到企业内部严格质量管理，而且还对供应商提出更高的质量要求，做到全产业链的品质保证。”

　　从源头把控质检

　　一直以来，富安娜都将供应商的选择与管理作为质量控制的起点。林国芳说：“富安娜把选择和确定合格供应商进行流程化管理，采购部和品质管理中心对有合作意向的每个面料印染加工厂都进行实地调查，对其质量体系、设计及工艺技术水平、染化料选择等进行综合实力评估，并将样品送到质检部门检测，合格后才可列入后备供应商，经过几次小批量合作之后，未出现质量不合格，方可列入合格供应商。”

　　与此同时，富安娜还要求供应商每批次产品须进行出厂检测，合格方可发货，在收货时，必须要求同时收到对应批次面料检测合格的报告方可卸货，经过进料检验程序检验合格后交收，供应商及公司不定期抽样送国家、地方质检局检测，进一步监控产品质量。连续两批次产品不合格且无明显改善意向，将终止与该供应商的合作，实现从源头对质量进行严格把控。

　　林国芳说：“设立严格的供应商准入制度，目的是为了做到全产业链质量统一，实现优质化生产，避免因质量问题造成的品牌危机。”现在，家纺产品质量诚信问题日益突出，在前不久北京市消协随机抽查的41个床上用品中，过半产品不合格，这在一定程度上，影响了家纺品牌的品牌形象和产品销售。

　　对此，林国芳强调，质量是品牌立足的根本，没有好的产品质量护航，企业很难做大做强。林国芳说：“为了提高检测水平，富安娜还组建了公司内部产品检测中心，监督产品质量。该中心负责检测产品行业标准中规定的绝大部分技术指标，如色牢度、尺寸变化率、断裂强力、pH值、质量偏差率等指标，以加强公司原材料和成品的检验、检测，监督供应商的产品质量和公司成品质量，并为开发设计、生产活动、质量技术判断和纠纷仲裁等提供参考依据。”

　　质量护航企业“远行”

　　在拥有质量作保证的前提下，富安娜将品牌的发展目标瞄向了更远的地方。林国芳表示，如今，富安娜正准备将艺术家纺的文化由家纺产品延伸到整个家居空间。下一步，富安娜的目标是要打造中国“小宜家”，将墙纸、窗帘、地板、地毯等所有家居用品都做成配套。“很多家庭在装修的时候都遇到搭配的问题，墙纸的颜色、窗帘的颜色、家具的颜色、地板的颜色混在一起不协调，富安娜将来就是要解决这个问题。我们有这个实力整合墙纸厂、地板厂、家具厂、地毯厂，做到一店搞定。”林国芳透露，这一“小宜家”体验店计划已经启动，预计一年后会在一线城市与消费者见面。

　　其实，这一计划也与当前电子商务如火如荼的形势不无关联。林国芳认为，电子商务时代，企业如果没有差异化的产品，今后的路子没得走，因而必须结合互联网资源的优势做线下体验店。在整合足够多的资源之后，消费者可以在线上去搭配家私，然后到体验店选择产品进行体验。当然，这一切都离不开优质的产品品质作保证。