温暖的恒源祥 温暖的管理者----领头羊刘瑞旗

　　温暖之二：把人才当作品牌经营

　　没有规矩，不成方圆。完善的管理制度时刻为企业的发展保驾护航。恒源祥的人力资源管理制度处处体现着其以人为本和服务于品牌经营的思想，实行人事制度的个性化，为人才的晋升和发展搭建一个优越的平台，是恒源祥挖掘人才潜力的又一次创新。

　　刘瑞旗坚持“科学技术是第一生产力、人才资源是企业第一资源”的用人方针，在恒源祥建立企业内部的“人才转会”制度，员工在工作、学习的发展中，可以根据自己的兴趣，谋求更适合自己发展的岗位，适时地向人力资源部提出“转会”要求，通过有关部门的“摘牌”，即可如愿以偿转换岗位，体现了尊重员工个人意愿的灵活制度。在“人才转会”制度的基础上公司还根据发展需要，为员工的个人发展，施展才华创造平台，推行“因人设岗”、“因人设部门” 、“因人开公司”的人本机制，公司可以根据员工专业特长，设置新部门、新公司，人尽其才用人之长，推行自主创新的激励机制，让青年人才脱颖而出。

　　恒源祥还建立了“职业领航制度”，组织业务经理和骨干，通过“一帮一”师徒协议形式，为青年员工职业领航，落实传、帮、带的责任制度。刘瑞旗是公司很多人的“职业领航员 ”与大家树立了坚实的感情基础。公司高层领导定期为青年员工的思想领航，帮助青年树立正确的人参观、价值观健康成长。

　　在刘瑞旗眼中，人力资本是企业发展的重要元素，人才的发展是恒源祥品牌发展的有力支撑。如果把二十年前恒源祥装修店面看作是恒源祥品牌经营的开始，作为与品牌相匹配的人才这个内涵，恒源祥一刻也没有停止对其进行经营。刘瑞旗的品牌经营思想在人才经营上同样发挥的淋漓尽致。为了提升员工自身的素质，恒源祥努力为员工构筑学习平台，激励员工学习。恒源祥根据经营特色，创办“创导”杂志，建立了学习班组，制订了学习制度，每月进行定期、定点的集中班组学习，全体员工在学习“创导”知识、了解时事政治，观看“新闻集锦”中，增加新知识吸取新理念，在“头脑风暴”论坛中交流提高，通过学以致用推动品牌经营的发展，2007年公司被评为《上海市十佳学习型企业》，荣获集体《上海市五一劳动奖状》。
　
　　像很多那个年代的企业家一样，刘瑞旗没有上过大学，也正因为如此，他非常重视员工的学习能力，自己也在不断的学习、积极进取，和刘瑞旗一起在中欧管理学院上过课的徐舒回忆说，刘给他印象最深的是，“那么大一个老板，每次上课都来得很早， 而且听课很认真。凭借他三十年成功的管理经验，如今他已成为东华大学顾问教授，提到这一职务时他会故意说：在顾问教授里我排第27位。当人们因此不以为然时，他又机智地补充说：第28位是杨振宁。这就是刘瑞旗，他具有典型的北方人的豪爽和风趣，却又不失上海人的精明和睿智。

　　温暖之三：与狼共舞的羊

　　企业的稳步发展依赖于企业的核心能力，这可以是资源、产品、销售网络、技术、商业模式等，但是所有这些优势，都可以较容易被获得或复制，惟有独特的企业文化是不容易被复制的。正如海尔的总裁张瑞敏所说“写在纸上的是制度，不言而喻的是文化”。唯有不断保持活力的文化才是决胜未来的关键。从刘瑞旗“提倡羊道”、恒源祥集团 “优待左撇子”的一言一行中，读出的不仅是企业对创新人才的渴求，更是企业文化辐射于人力资源管理体系，得以融为一体的印证。是以点到面的扩展，是从个性到共性的提升，是适应时代发展的变革。

　　时下许多公司提倡的“狼道”，认同的是“刚性管理”，以强制、惩罚、约束、合伙进行管理。与此不同，恒源祥提倡的是羊道。什么是羊道？11月15日恒源祥集团在北京大学百年讲堂召开了题为《企业文化:狼道？还是羊道》的讨论。刘瑞旗指出羊道包含六个要素：创新、可持续、温暖的工作氛围、和谐的相处之道、精心打造的职业规划、体贴合理的工作制度。恒源祥提倡包容和顺应，提倡忍让与团结，提倡温良恭俭让，反对独断专行和咄咄逼人。羊道以人为中心，围绕共同的价值观和文化理念进行人性化管理，使被管理者在内心深处产生一种认同感，自觉地把组织意志变为个人行动，注重团队建设和建立战略联盟。顺应了“以人为本”的企业管理趋势。

　　据笔者了解“羊道”在恒源祥绝不仅仅是个口号，恒源祥每年召开职工代表大会和员工大会，对涉及员工利益的制度、政策，进行民主集体协商，保障员工的合法权益。秉承恒源祥品牌精神，高度关注员工切身利益，通过工会组织开展各种集体协商活动，经过职工代表大会的审议，工会主席代表员工与行政签订了《集体合同》和《女职工特殊利益集体合同》，稳定劳动关系。在民主管理中，实行科学合理的分配制度，提高员工合法利益。

　　恒源祥的“羊道”可以体现在方方面面，如员工的职业规划上，企业文化的价值认同上，日常管理制度上等等，都要让员工感受到“羊道”的温暖与关怀，让大家在树立职业意识的同时也强化企业意识。恒源祥围绕“敬业、和谐、合作、分享”的企业精神，在发展中始终把提高员工福利放在重要位置，每年投入大量资金，以较高的费用标准，免费给员工提供良好的待遇，体现对员工的高度责任，大大增强了员工忠诚企业、忠诚品牌的凝聚力。恒源祥积极开展“爱党、爱国、爱恒源祥”的爱岗敬业活动，努力提升队伍素质，通过合理化建议为品牌经营出谋划策，使员工真正成为了企业的主人翁 。每年七月的一天全体恒源祥人都会带薪出去旅游，上上下下不论官职和地位的悬殊都可以尽情的放松，刘瑞旗董事长会暂时放下忙碌的工作“与民同乐”，真正做到上下和谐，使恒源祥人感到真正的温暖。2007年经上海市总工会考察推荐，通过全国总工会、国家社保部等有关部门评审，恒源祥被授予首批“全国模范劳动关系和谐企业”的光荣称号。

　　刘瑞旗特别强调“羊道”并不是突然而至的，而是适应企业长期发展所积累的企业文化的高度凝练和聚焦。恒源祥提倡“羊道”，在不提倡“狼道”过度竞争的另一面，是提倡创造和发现更多的蓝海，寻找“别人想不到、做不到、理不到、发现不到的好事”。 “羊道”是可持续的，它正响应了政府提倡和谐社会的概念。“和谐”思想内涵¬的一个方面，便是要求企业在效益逐渐提高、挑战更为激烈的情况下，深化管理内内涵，植入和谐观念，创建更为先进的和谐管理，保持企业的高效、稳步、持久发展。

　　细品恒源祥的经营之道，无处不渗透着刘瑞旗脑海中根深蒂固的传统思想和新颖的创新理念的融合。他在打造恒源祥团队中提出的“羊道”思想更是其经营理念的典范，集中体现了恒源祥用人之道的传承和创新。从中我们读出的不仅是恒源祥对创新人才的渴求，更是恒源祥企业文化渗透于其人力资源管理体系、是中华传统文化与现代管理思想和创新精神在恒源祥得以融为一体的印证。

　　暖之四： 羊毛是有精神的

　　刘瑞旗曾多次表示“羊毛是有精神的”！正是给羊毛赋予了“精神”，恒源祥这家80岁高龄的中华老字号，不但全无耄耋年迈的迹象，反而朝气逼人。在增加品牌含金量的具体路径上,除了广告之外，刘瑞旗选择更多的是赞助公益活动。刘瑞旗说：“做公益事业,不会直接给公司带来财务数字,但在体现企业社会公众意识的时候,就很容易赢得社会的尊重,从而在无形之中提升品牌的价值”。古语说的好“功夫在诗外”，在慈善和公益事业领域的努力使刘瑞旗成为了令人敬仰的企业家，在分享成果的同时刘瑞旗始终没用忘记自己作为企业家的社会责任：