广东茵曼的“双十一” 当天销售额破亿元

　　生意社11月12日讯　“双十一”前一晚8时，从广州市海珠客运站坐车5分钟，呼吸一阵凉爽湿润的空气，就到了这家只在网上销售小清新女装的企业总部——茵曼主战场。

　　大办公室里几十人一起跳兔子舞、凌晨CEO敲响隆隆战鼓、夜里3时女子Band队的音乐声……从交通不便的海珠创意产业园寂静夜空中望去，如果不是“双十一”，你绝对想象不到，这灯火通明的一层楼是一家电商。

　　20多个小时之后，马云在与茵曼员工视频对话时接到了天猫全网销售过300亿元的消息。至此，广东茵曼也完成了自己电子商务之路的关键一步。

　　“对于茵曼，‘双十一’不是之一，而是唯一”

　　“战争”打响

　　“双十一”当晚7时33分，广东女装品牌茵曼成为实时天猫女装类目销售额第一名的品牌，同时实现当天销售额破亿元的目标。在他们称之为“主战场”的总部，这些通宵工作的电商员工们，掌声雷动，欢呼雀跃，群情激昂。

　　成为亿元品牌的20小时内，消费者不断刷新屏幕上红色的数据：

　　0:04，销售额突破300万，天猫女装类目成交额第十名；

　　0:16，以1111万元成交额上升至第五位，前四位分别是欧时力、韩都衣舍、优衣库、阿卡；

　　0:36，排名再涨，位居第四；

　　1:09；跻身天猫女装品牌三甲；

　　8:20，天猫女装类目第一名；

　　10:30，突破7000万元，半天之内已经追平去年“双十一”全天业绩；

　　19:33，成交额破亿；

　　21:12，马云与茵曼员工视频对话；

　　21:19，天猫全网交易额达300亿元；

　　……

　　为了这个成绩，一个平均年龄只有25岁的年轻团队忙得热火朝天。

　　“双十一”开锣还不到半小时，从运营部门借调增援的客服小梁中止了原本的客服工作，用Photoshop细致地修改着一张产品图片。一打听，这款产品已经卖光了，她收到了调整产品的通知。她说，除了产品售罄，根据产品反响的数据分析，将大卖的款式调到更加显眼的位置是及时调整产品的另一原因。

　　她告诉记者，原本客服团队有200多人，为了“双十一”，公司从各部门抽调人手增援客服，总共有500多位“店小二”待命。她从10日下午2时左右上班，一直到11日凌晨3时，然后休息6个小时，9时再上班到晚上12时30分。

　　虽然声音沙哑，但CEO方建华在台上依旧慷慨激昂。台下的客服没有时间看他，手指飞舞忙不迭，只有键盘声啪啪作响，此起彼伏。

　　茵曼今年的“双十一”备战历程从5月内部分析开始，到7、8月制定营销方案，9月开始实施至今。对于这件拉锯超过半年的“大战”，公关部媒介经理刘嘉辉表示，“这是一年到头对我们最重要的一天，没有之一。”跟他持同样观点的同事不在少数。

　　“这一天有将近2亿消费者参与，在帮助他们发现潜在需求的同时，对于品牌曝光和扩大影响也是绝佳的机会。”方建华说，通过各种营销手段和宣传，从线下平面广告、电视硬广到线上微信、微博、病毒视频等各种渠道推送消息，邀请消费者一起来选“双十一”的商品哪个好，一起参与营造购物节日气氛。

　　为此，茵曼开展了麻花辫比赛、放鸽子游戏，以及各种微电影的推广，还与同行裂帛和阿卡在11月7日花费过千万元，包下了东方卫视一天的广告。